
据新京报消息正规股指配资开户官网,昨日,一名女游客向媒体记者反映,她在云南丽江泸沽湖景区旅游时,遭到所住酒店的工作人员猥亵,事发当日经朋友报警后,警方已以涉嫌强奸对相关嫌疑人采取刑事拘留措施。目前案件已移交刑侦大队办理。事发酒店已暂停营业。
\n据报道,这次涉案人员是酒店前台员工,其入职该酒店已三个月。女游客称,3日、4日两晚她独自入住泸沽湖山屿海湖景度假酒店(花海码头店)。5日凌晨,涉案的酒店工作人员拿酒店总卡刷开她的房间,对她实施猥亵。
\n酒店“总卡”管理不严,导致住户房门沦为“芝麻开门”,变成不设防的安全漏洞,已经不是第一次。2025年4月,南京某酒店,男子从前台偷取通用房卡后闯入一间3名女子入住的房间,最后该男子被行政拘留7日。但酒店方却声称“酒店已尽到本职责任,酒店安全没有任何问题”。
\n除“通卡”管理不严外,还有酒店“工作失误”制错房卡。2025年8月,李女士入住绍兴某亚朵酒店,深夜一对陌生男女刷卡打开了房门,酒店工作人员竟称对方是“熟客”,所以直接报了房号做了卡;同一个月,胡女士入住上海中星铂尔曼大酒店时,也经历了类似的惊悚时刻,酒店方对此解释是“维修师傅走错房间”。
\n入住房间遭陌生人闯入,是对酒店住户安全、隐私的赤裸裸侵犯,也可能会给住客造成严重的心理创伤。比如这次入住泸沽湖山屿海湖景度假酒店的女游客。更早前,2023年,国乒运动员、世界冠军樊振东控诉一名“私生饭”追踪到其入住酒店的房间号,并从前台拿到房卡,在樊外出期间多次进入其房间。樊振东也对自己房间被侵入难以释怀。这样的事情屡屡发生,说明酒店行业需要进行一轮安全整改规范了。
\n酒店作为经营者,有义务提供一个安全、可预测的住宿环境,包括妥善管理通用房卡、保障客房门锁安全、防范非住客非法入内等。酒店需要明白,当客人刷卡入住的瞬间,他们购买的不仅是舒适的住宿体验,更是一份值得托付的安全承诺。加强制度建设、完善安全措施、定期培训员工不能成为一纸空文,而是要落到实处。
\n从以往事件来看,通用房卡,显然需要更严格、更规范的保管制度和用卡流程。通用房卡的保管应该有明确的责任人制度,若保管不善失窃应追究保管人的责任。另外对通用房卡的权限也应该有更细致的管理,而不是任何时候都可以打开任何一个房间的门。比如,只有在住客需要服务时,才能打开相应房间的门,或者是无人入住的房间,前台人员才可以进入房间。
\n安全问题应该是酒店住宿业的“红线”。安全设施不到位,就是对风险的纵容;通卡管理不严,就是给犯罪者留后门;责任推诿,就是对消费者的不负责任。对此,有关部门不仅要管,也要罚。只有通过严格的监管处罚让酒店感觉到“心痛”,才会让酒店对安全问题真正重视起来,住客在住宿时才能感觉到“心安”。
\n无论如何,酒店房间的门,不能沦为“芝麻开门”那么容易,住客的安心睡眠,更不应成为“运气问题”。
\n上游新闻评论员 康磊正规股指配资开户官网
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